Nadszedł czas na kolejny wpis z mojej serii recenzji aplikacji bankowych. Tak się składa, że moje drugie stałe konto bankowe jest właśnie w Citi, bo ma niezaprzeczalną przewagę nad innymi ofertami w dwóch aspektach:
- konto i karta są bezwarunkowo bezpłatne
- oraz standardowa karta Citi jest wielowalutowa.
Do tego Citi Handlowy jest bankiem, który praktycznie zawsze ma do zaproponowania jakiś bonus na start. Przy otwarciu konta osobistego to najczęściej bonus w okolicach 400-500zł. Przy karcie kredytowej potrafi to być nawet 900zł.
Tutaj sprawdzisz, jaki bonus oferuje aktualnie Citi Handlowy >>
Już na wstępie powiem, że nie jest to jedna z moich ulubionych aplikacji. Wręcz odwrotnie: plasuje się raczej na jednym z ostatnich miejsc.
Nie rzucając jednak wyłącznie luźno haseł, przejdę do analizy zgodnie ze schematem, który naturalnie utworzył się podczas opisywania wcześniejszych aplikacji.
Opisując działanie i przydatność aplikacji przejdę najpierw przez ekran startowy, następnie logowanie, najczęściej używane opcje, dostępność BLIKa, dodatkowe opcje, opinie innych oraz sprawdzę, czy z tą aplikacją łatwo jest spełniać warunki promocji.
Pierwsze spotkanie z aplikacją Citibanku
Ekran startowy jest wizualnie bardzo przyjemny. Jeśli chodzi o dostępne opcje, to mamy 3 główne:
Citi Mobile Token – to 8-cyfrowy kod, który służy do potwierdzania operacji w aplikacji Citi Mobile, w serwisie Citibank Online oraz transakcji kartą w internecie. Co prawda tokena używam przy potwierdzaniu transakcji, ale nigdy nie zdarzyło mi się to poprzez klikanie w ten przycisk. Zazwyczaj, gdy trzeba potwierdzić transakcję, to pojawi się na ekranie telefonu wiadomość push, w którą trzeba kliknąć i zatwierdzić utworzonym wcześniej kodem
Przelew na telefon BLIK – tutaj plus za szybki dostęp do tej opcji. Używam nieraz i jest bardzo przydatna. Wymaga najpierw zalogowania się hasłem bądź odciskiem do aplikacji
kod BLIK – to już standard w praktycznie każdym ekranie startowym. To, co różni poszczególne aplikacje bankowe to fakt, że BLIK działa albo od razu albo dopiero po zalogowaniu się do aplikacji. Nadal nie zmieniłam mojego zdania, że ta opcja zdecydowanie powinna działać bez logowania się do aplikacji, bo w końcu żeby zatwierdzić transakcję i tak trzeba wpisać potem PIN.
Generalnie nie ma możliwości zmiany wyglądu ekranu startowego ani dodania innych opcji, jak np. podgląd salda.
Logowanie do aplikacji Citi Mobile
Aplikacja od Citi Handlowy pozwala logować się na 3 sposoby:
- odciskiem palca / Touch ID
- Face ID – opcja dostępna wyłącznie na urządzeniach Apple umożliwiająca logowanie w oparciu o identyfikację twarzy
- wpisując hasło składające się z liter i cyfr, które jest hasłem również do Citibank online
Osobiście używam trzeciej opcji, ponieważ mój telefon ma bardzo słaby odczyt linii papilarnych (w każdej aplikacji musiałam przykładać palec kilkukrotnie blokując sobie nieraz czasowo dostęp).
Na moim poprzednim telefonie logowanie odciskiem palca działało dobrze, więc tutaj nie ma do czego się przyczepić.
Na minus jest fakt, że aplikacja nie ma opcji logowania się PINem. Hasło mam długie i dość trudne, więc chcąc skorzystać w sklepie z BLIKa, muszę najpierw zalogować się całym hasłem.
Nie jest to bezpieczne biorąc pod uwagę fakt, że w dzisiejszych czasach kamery w sklepie są na tyle dobre, że osoby monitorujące mogą wręcz zaglądnąć w Twój telefon. Mam wrażenie, że wpisując sam PIN można zręczniej i dyskretniej wykonać to w miejscu publicznym.
Jeśli jednak ktoś używa funkcji z rozpoznawaniem linii papilarnych lub twarzy, to opcja ta działa bez zarzutu.
Przelewy, płatności, zwroty, dostępność BLIKa – czyli najczęstsze aktywności w aplikacji Citi Mobile
Przelew można wykonać klikając na głównym ekranie “Płatności” lub wchodząc na swój rachunek bieżący klikając “Wykonaj przelew”. Obydwie ścieżki prowadzą do rozwijanej listy możliwości:
Tutaj masz również dostęp do BLIKa. Aplikacja pozwala na przelew BLIK na telefon oraz płatności BLIKiem. Opcje te działają dość sprawnie.
Gorzej jest z wykonaniem standardowego przelewu. Na początku użytkowania miałam problem ze znalezieniem przycisku, który pozwoli mi wykonać przelew. Skupiałam się na samych kafelkach szukając tego, który odpowiada za wykonanie standardowego przelewu. Otóż, takiego kafelka nie ma, bo twórcy aplikacji zdecydowali, że ta opcja będzie pod podłużnym przyciskiem pod kafelkami, co jest naprawdę mało intuicyjne.
Historia płatności też niestety nie ma zbyt dużo do zaoferowania. Wchodząc w szczegóły transakcji zobaczymy jego datę i kwotę. Nie ma możliwości przelewu zwrotnego, zapisania odbiorcy, ponowienia danego przelewu.
Na koniec – jeśli jesteś przyzwyczajony do cofania się poprzez dolny przycisk, to w tej aplikacji musisz się tego koniecznie oduczyć, bo przycisk ten nie działa. Wrócić na poprzednią stronę można jedynie używając przycisków stricte od aplikacji.
Dodatkowe opcje, czyli trochę więcej narzekania na aplikację Citi Handlowy
Tak jak wspomniałam na początku, dużymi atutami tego banku są bezwarunkowo darmowe karta i konto. Dodatkowo dla mnie ogromnym plusem jest karta wielowalutowa oraz możliwość posiadania darmowych kont w obcych walutach.
Opcja ta nazywa się Citibank Global Wallet. Działa bez zarzutu, płatności schodzą mi zawsze z prawidłowego konta. Dodatkowo dzięki tej usłudze możesz wypłacać gotówkę z dowolnego bankomatu na całym świecie bez kosztów przewalutowania. Zarówno aktywacja tej usługi jak i korzystanie z niej jest również całkowicie bezpłatne.
Dodatkowo Citi Handlowy posiada coś takiego jak opcję CitiAlerts. Są to płatne powiadomienia informujące Cię na maila i SMSem o zmianie salda i realizacji zleceń.
Nie korzystam z niej, ponieważ jej nie potrzebuję, a… mimo to otrzymuję za każdym razem powiadomienie o zmianie salda czy wykonanej transakcji.
Obecnie zmieniłam SMSy na powiadomienia push w aplikacji. Więc za każdym razem otrzymuję informację, że coś zadziało się na koncie.
Po założeniu konta warto jednak zalogować się na komputerze, wejść w “Usługi i profil”, a następnie kliknąć opcję “Powiadomienia Citi Alert” i sprawdzić czy na pewno nie masz aktywnego żadnego pakietu (zdarzyło mi się dwa razy, że mimo iż w żadnym momencie nie korzystałam z usługi, to była ona włączona, a jest płatna).
Jeśli chodzi o inne dodatkowe opcje, to na próżno szukać takich udogodnień jak opłata za przejazd autostradą, parking czy zakup biletu na komunikację miejską.
Opinie na Google Play / Apple Store
W porównaniu do innych, pionierskich aplikacji przede wszystkim widać różnicę w ilości pobrań (inne aplikacje potrafią mieć nawet 500 tys pobrań).
| Ocena / liczba głosów w Google Play | Ocena / liczba głosów w App Store | |
| Cii Handlowy | 3,7 / 13,7 tys | 4,0 / 8,8 tys. |
W opiniach widać często zarzuty, które sama zauważyłam przy użytkowaniu. Zazwyczaj są to braki opcji, do których inne aplikacje bankowe dawno nas przyzwyczaiły.
Przewijają się sugestie, by dodać kopiowanie konta jednym przyciskiem, podgląd salda bez logowania, logowanie się za pomocą PINu, czy wprowadzenie widoczności wysokości oprocentowania rachunku lub lokat.
Większość negatywnych opinii opiera się na brakach w aplikacji i ja się pod tym w 100% podpisuję.
Czy łatwo spełnia się warunki promocji?
Odkąd opisuję promocje bankowe od Citi Handlowy, to warunki otrzymania nagrody wiele się nie zmieniły. Zazwyczaj są to
- min. 3 transakcji BLIK na łączną kwotę 300zł
- zapewnienie wpływu tytułem wynagrodzenia w wysokości min. 2000 zł lub wykonanie za pośrednictwem modułu Citi Kantor zlecenia walutowego na łączną kwotę 2 000 PLN lub jej równowartość w innej walucie.
Co do płatności, to aplikacja wystarczy na tyle, by monitorować wydaną kwotę.
Jeśli chodzi o drugi warunek, to można naprawdę łatwo wykonać ten dotyczący przewalutowania przez Citi Kantor.
Powstał o tym osobny wpis nt. przewalutować w Citi Handlowym, który prowadzi Cię krok po kroku, w jaki sposób wykonać ten warunek. Bardzo łatwo wykonuje się go w aplikacji. Wystarczy kilka kliknięc i przewalutowanie gotowe.
Daję więc duży plus za łatwość wykonania warunków promocji poprzez aplikację mobilną.
Moja opinia
Wbrew temu, co możesz sądzić po mojej analizie nie jest tak, że absolutnie nie polecam konta z tą aplikacją.
Używając go jako konta drugiego można przymknąć oko na wolne działanie, niedoskonałości, i braki. Gdybym jednak miała konto główne w Citi Handlowym, to ubogość aplikacji zmęczyłaby mnie na tyle, że długo nie zasiedziałabym się w tym banku.
Rekomenduję więc bardziej go osobom, które nie używają aplikacji mobilnej zbyt często lub posiadają je jako konto dodatkowe (czyli tak naprawdę nie potrzebują wielu opcji, bo korzystają z niego z doskoku lub, jak ja, do konkretnych celów, jak np. płacenie za granicą).
Dodaj komentarz